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六大条令属于合同，即工作守则中的组成部分，其中
甲方：付款方 即车展公司
乙方：收款方 即工作人员
六大条令：如下为链接，请点击进入
1、安全条令
2、健康条令
3、考勤条令
4、着装、仪容条令
5、行为、举止条令
6、保密和竞业禁止条令
处分规则
★★★6、行为举止条令
★1）乙方签署合同或履行合同开始服务(如给了乙方合同,但乙方没有落实签署；或者直接开始服务工作),系乙方真实意思表示,不存在任何法律上的瑕疵。其表明乙方已经自愿认可并接受服务内容、职责、日期、费用、餐饮安排和结账周期,合同期间并未受到其他服务合约和任何乙方的亲属、所在学校、供职单位、经纪机构等的限制,不是本次活动其他品牌撤职、开除的人员。活动期间遵循甲方统一安排,不得在服务期间进行非服务事宜,乙方不得在车展现场、服务时间内签约，否则因此耽误时间，占用场地等引发的后果自行承担。乙方以各种形式、理由（合同规定的情形除外）包含但不限于培训、彩排、正式活动等请假、未到、旷工、私自找人顶替、中途离职,如遇到客户投诉、扣款,承担因此引起的一切经济、名誉损失和法律责任
★2）乙方在每次试装、定妆、培训、彩排、正式活动期间,必须携带本人居民身份证原件,用于办理各种事项,否则因此产生的后果自行承担。
★3）无论任何时候,乙方应维护甲方、甲方服务的客户的名誉和利益,不得做出有损声誉的言论和行为,否则乙方需要赔偿违约金最低为250元,最高为乙方应结的全部服务费,并追究法律、名誉和经济损失。如乙方服务费减少,乙方如已经交抵税的发票亦不退还。
★4）乙方当讲普通话，写规范字。乙方在展台上摸手机、喝水、吃饭、嬉闹打骂、吐舌头、做鬼脸、傻笑、当面打哈欠、当面咳嗽、当面打喷嚏、当面挖鼻孔抹鼻子、服务期间咀嚼食物、对人指点、双手交叉在胸前或插在口袋、叉腰,坐卧倚靠墙、观众座位或展车、其他物品,发呆、睡觉、当观众观看演出、留影、好奇围观、讲方言等皆被视为违反职业纪律的消极服务，将给予记过。
★5）乙方当充分了解并认真学习服务客户的品牌特征、历史和相关知识,并达到与品牌相符合的工作态度和气质。遵循品牌方提出的有关职业纪律和服务要求,尽职、勤勉、审慎、诚信的进行服务,按照品牌方的话术回答顾客问题；禁止在本展台携带其他有其他展台logo的赠品、礼品、手提袋、宣传品等；乙方当充分熟悉展馆、展厅、重要品牌所属区域、洗手间位置、本展台展车的价格和基本信息等常用信息,能够准确的回答顾客提出的常规问题。
乙方应了解活动常见情况（详见第九条），适应活动中各种不利情况和等级差别，认同并积极完成工作。
★6）乙方在展馆期间当做到对展商、观众态度热情,耐心服务,大方得体,有礼有节,专业，低调，保持良好形象,讲普通话、写规范字,配合媒体记者采访和摄影师、观众拍照；乙方应做到打不还手,骂不还口、避免肢体接触,防止引发过激事件,不得当面顶撞他人，防止被敲诈碰瓷（尤其不得被展馆保安故意引导产生冲突）。未经许可,乙方禁止偏向为某个经销商进行服务（发此经销商名片、为此经销商拉顾客等）。（涉及到同展台不同经销商之间的竞争,切忌落入其中）
乙方当分工明确,定人、定时、定点、定岗、定哨（机动）,责任到人,劳逸结合,合理轮岗、轮休期间严格遵循时间规定,如因为乙方个人造成其他人员无法协调工作,超时、偷懒等,则减少乙方服务费增加给超时的人员,并承担不少于半日服务费一次的违约金赔偿；乙方当有编号,数字化管理；乙方出入展馆当两人成列、三人成行、四人成方、五人以上有人带队,拐直线行走,军事化管理,未经允许禁止单人行动,每日按时认真参加甲方在展台前举办的晨会和夕会；
乙方当与其他人员互相谦让,团结互助,积极配合。
乙方本人不配合,不服从管理.消极服务,散漫无纪律.影响甲方及服务客户之形象,或有2人及以上他人投诉,甲方有权酌情减少乙方一日服务费。 服务期间,碰到熟人,点头示意即可,避免使用私语打招呼或者做出与对观众不同态度的表现。
当乙方上岗服务,乙方已经成为此岗位的专业人员,不可以以学生的身份、兼职、外聘、临时工的心态对待其他人。对观众、媒体等各类人员,代表的是品牌商形象,而不是乙方个体自己。注意身份表述,注意职责范围,禁止随意承诺职责范围外的事项。禁止收取顾客订车现金等,有关现场订车,咨询事项,请引荐给专业4S店销售。
★7）乙方工作要实行说到并写到的原则,给负责人汇报工作不只要说，也要写明白。实行证据确凿记录在案的原则：安排事件，要留有证据，记录在案方便后查。
★8).甲方用工作微信、QQ等添加乙方为好友,乙方不得拒绝或者无反应；乙方不得对甲方进行单向屏蔽、解除好友关系、拉黑名单等,否则甲方检查朋友圈,乙方每屏蔽一天减少1元服务费,解除好友无法进行微信转账、信息传达,后果自行承担。
★9） 乙方当注意各类垃圾统一投放,吃饭、喝水在统一的安全地点（远离电气设备、电源）并事后清理干净,防止污染环境和活动服装,餐饮垃圾必须乙方本人自行扔到展馆外的垃圾投放处,不得留存在展台周围引发异味或者造成本展台保洁人员更多负担。当避免封闭的室内吃饭，引发异味。
活动期间,无任务,统一在指定备勤区域休息并保持区域的卫生、干净、空气清新、通风、温度保持在25度，湿度保持在45-65%,禁止到其他区域（包括其他岗位的休息室、VIP休息室、客户休息室、会议室休息吃饭等）,后台休息备勤和展台执勤服务期间皆禁止与本服务无关人员聊天、与陌生人攀谈、搭讪、与甲方服务之客户聊天。禁止在展台执勤服务期间摸手机、聊天、无关外出消耗时间,不走后台通道而穿行展台、大声喧哗、喊叫、不礼让他人、骂人、私自使用或消耗、带离VIP物品、展品、礼品、赠品、未经展商允许食用消耗VIP餐饮（哪怕是他人的赠与）等。禁止到其他展台串场、拍照、留影、当观众、领赠品（一经发现,全部没收）、找人、接受采访等,服务期间,禁止随从、亲属等跟随或带无关任何人等到乙方服务的展台或备勤区、执勤区,去洗手间,必须两人及以上,且男生最长300秒、女生最长600秒必须会返回；（一天去洗手间超过4次则属于弱病人士，将有可能被撤职，后果自理）禁止单独行动,不得因为去洗手间而影响服务（因展馆人多排队等,请乙方在早晨离开住所前先行如厕）,本条如有违反,减免此人1/4直至当日全部服务费；
★10) 乙方不能欣然当面接受经销商、展商或他人的馈赠（如饮料、食品、vip餐饮、服装、汽车模型、礼品等），或者VIP餐饮因下班不过夜保管等被扔掉，乙方捡食被误解、被看到投诉到展商，或限于内部的竞争被举报，最终被撤职、开除、惩罚等后果自理。乙方要努力做到君子防未然，不处嫌疑间，瓜田不纳履，李下不整冠，一人不进庙，二人不看井，三人不抱树，低调避嫌。
★11) 乙方抱怨、无法控制本人情绪和精神状态、负面情绪过多、消极思想严重,出言不逊、骂人、不够礼貌、冒犯他人，与甲方无法愉快合作,被两人及以上投诉或不服从安排、说了不听、反应迟钝、思想麻木、自以为是、串联其他人员消极服务,活动未完就退出等拒绝或怠慢本服务,甲方有权开除乙方。
乙方拒绝或拖延、不配合提供个人详细履历、资料、拒绝或拖延、不配合提供居民身份证原件办理施工证（彩排用）,拒绝或拖延、不配合使用居民身份证件的影印件办理门禁卡（正式服务用）、拒绝或拖延、不配合提供量体信息。乙方学习坏典型、以偏概全、认为别人违规,乙方就也跟着违规,发表消极言论、传播色情的、不雅的、低俗的、政治敏感等信息,品行不端（如偷拍、偷窥、偷录异性化妆间等）,有失当行为、撺掇、侵占行为、不文明举动、怀疑犹豫,做到知道的不乱说,不知道的不乱问）；
乙方在23时—8时之外（不包含在展台服务时间）,180分钟内手机拨打超过5次 不接听、拒接、发短信、微信不回复或连续720分钟停机或者关机（不含23时-7时）、没电、脱离服务区、欠费（尤其注意月尾的车展）、等造成无法联系的,根据情节，甲方有权撤职直至开除乙方,并承担相应后果,且有权要求其承担因此引起的一切经济、名誉损失和法律责任（乙方当每晚手机充电并在服务中携备有安全的充电设备、充电宝、充电头等,确保沟通顺畅）
★12). 乙方策划、计划、组织、带头、煽动 参与 罢工、停工、旷工、怠工、骚乱等拒绝服务,传播不良思想、不服从管理、不服从指挥、扰乱正常服务秩序的或无理取闹、无事生非、聚众闹事、寻隙滋事、言语攻击、顶撞及当面反驳负责人、围堵负责人；发脾气谩骂讽刺听信、传播谣言或引导分享容留谣言传播,乙方或乙方指示他人讽刺、威胁、恐吓、要挟、恫吓、辱骂、骚扰、挑衅、抗议、示威、围攻甲方及甲方服务的客户或霸占品牌区域、品牌展台周围公共区域,或传播谣言、乙方欺骗、故意隐瞒重大隐患,未经甲方允许私下组建或参与成员都是活动相关的人员的非官方网络群组、拉帮结伙,要求提高费用标准或另签协议、合同、议论比对费用高低、未到结账周期要求或以过激手段逼迫结算、要求或以过激手段变更结账周期，或者乙方违法犯罪，甲方皆有权立即开除乙方,根据情节另承担2-4倍合同金额的违约金赔偿,且有权要求其承担因此引起的一切经济、名誉损失和法律责任；
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发表于 2018-11-10 12:15:34
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